よくある質問

  • Webメールで添付ファイルのダウンロードに失敗する(スマートフォン版Webメール)
  • PC版をご利用ください。
    Android OSを利用したスマートフォンでは、ファイル名によりダウンロードに失敗する事象が確認されています。
    Android OSを利用したスマートフォンにて添付ファイルをダウンロードしようとした際に、その添付ファイルのファイル名によっては、ダウンロードに失敗することがあります。また、ダウンロードは成功するものの、ダウンロードしたファイルの展開に失敗することもあります。

    添付ファルのダウンロードに失敗する、ファイルの展開に失敗する場合には、PC版Webメールをご利用ください。

    PC版Webメールで、添付ファイルのダウンロードに失敗する場合には、「Webメールで添付ファイルのダウンロードに失敗する(PC版Webメール)」をご覧ください。