よくあるご質問

  • IMAPの動作環境とメールソフトの設定方法について
  • IMAPでメールソフトを設定するためには、メール設定一覧から「メールソフト接続許可(IMAP)」の設定が必要です。
    ご利用のメールサービスを選択して、「メールソフト接続許可(IMAP)」が「許可中」になっているかご確認ください。


    ※本サービスは、下記メールソフト、端末での動作確認をしております。
    OS ソフト 設定方法
    Windows 11 Outlook for Windows ≫ 設定方法
    macOS 「メール」アプリ ≫ 設定方法
    iOS 18 以降 「メール」アプリ ≫ 設定方法
    Android 11 以降 「Gmail」アプリ ≫ 設定方法

    【IMAP利用時の注意事項】
    • ※ Webメールで新たにフォルダーを作成した場合には、メールソフトのフォルダー表示操作が必要な場合があります。
      フォルダーは、Webメール、メールソフトともに50個まで作成できます。
    • ※フォルダー名の文字数、またフォルダー名に利用できる文字は、Webメールの仕様に準じます。Webメールで作成したグループはメールソフトには反映されません。
    • ※POPを設定している場合には、設定を削除してから、IMAP機能を設定してください。設定を削除する場合はデータのバックアップを行ってから削除してください。
    • ※送信済みフォルダー・下書きフォルダー内のメールを、ほかのフォルダーに移動することはできません。
    • ※受信箱などほかのフォルダー内のメールを送信済みフォルダー・下書きフォルダーに移動することはできません。
    • ※お支払い方法が確定していない場合は、本サービスはご利用いただけません。